Nieuwsbank

Schrijft, screent en verspreidt persberichten voor journalistiek, search en social media. Hét startpunt om uw nieuws wereldkundig te maken. Ook voor follow-ups, pitches en korte videoproducties.

Instellingen mogen invulling van de Klachtwet zelf bepalen

Datum nieuwsfeit: 06-01-2000
Vindplaats van dit bericht
Bron: Razende Robot Reporter
Zoek soortgelijke berichten
Ministerie van VWS

Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

Instellingen mogen invulling van de Klachtwet zelf bepalen

De patiënt is boos. De klachtencommissie van het ziekenhuis Medisch Spectrum Twente stelt als regel dat een ´klachtgesprek´ gekenmerkt moet zijn door rust, empathie, openheid en eerlijkheid. Een loffelijk streven, want de aangeklaagde´ is bij dit gesprek vaak zelf aanwezig. Toch werkt deze aanpak goed, vindt commissielid Ypma. In veel gevallen merk ik dat de klager in de loop van het gesprek gaat accepteren wat er is gebeurd.

Hier kunt u de gehele publicatie binnenhalen. De publicatie is in het PDF-formaat. Hiervoor heeft u de Adobe Acrobat Reader nodig.

Zie het originele bericht voor ophalen van PDF-bestanden

reageer via disqus

Nieuwsbank op Twitter

Gratis persberichten ontvangen?

Registreer nu

Profiteer van het gratis Nieuwsbank persberichtenfilter

advertentie