Nieuwsbank

Schrijft, screent en verspreidt persberichten voor journalistiek, search en social media. Hét startpunt om uw nieuws wereldkundig te maken. Ook voor follow-ups, pitches en korte videoproducties.

Congres F&G Publishing over prestatie van call centers

Datum nieuwsfeit: 11-10-2000
Bron: Razende Robot Reporter
Zoek soortgelijke berichten
Persbericht

F&G Publishing organiseert voor vierde maal het congres:

Prestatie: meting berekening en verbetering van (multi channel) call centers

Amersfoort, september 2000 - - Op 11 en 12 oktober 2000 vindt het Congres Prestatie: meting, berekening en verbetering van (multi channel) call centers plaats in het Kurhaus Scheveningen. Het congres wordt georganiseerd door F&G Publishing in samenwerking met de Universiteit van Amsterdam en Call Center Magazine. Dit congres biedt deelnemers uitgebreide informatie, onder andere in de vorm van relevante en interessante cases.

Dit congres wordt inmiddels voor de vierde keer georganiseerd en dit keer gaat het verder; niet alleen het traditionele call center wordt bekeken, maar ook het multi channel call center. De volgende vragen worden behandeld:
· Hoe ver staan de ontwikkelingen?

· Wat kan er gemeten worden?

· Wat kan er berekend worden?

· Hoe kan er verbeterd worden?

Aan de hand van diverse presentaties wordt het theoretisch kader geschetst en tezamen met een groot aantal relevante cases worden zowel problemen als oplossingen behandeld.

Doelgroep
Het congres is bestemd voor iedereen die antwoord wil hebben op de bovenstaande vragen. Onder andere call center managers, operationeel managers, ICT-managers, directie, customer service managers en call center consultants.

Agenda-informatie:
11 en 12 oktober 2000: Congres Prestatie: meting, berekening en verbetering van (multi channel) call centers.
Locatie: Steigenberger Kurhaus Hotel

Nadere informatie en inschrijving:
Jeroen Baak, congresmanager, F&G Publishing, tel: 033-4224 085, fax: 033-4224 089, e-mail: (jeroen@fngpubli.com), web: www.fngpubli.com

F&G Publishing, Van Hogendorplaan 8, Postbus 1633, 3800 BP, Amersfoort. Telefoon: 033-422 40 85, fax: 033-422 40 89, e-mail: (info@fngpubli.com), web: www.fngpubli.com
Voor redactionele informatie:
PB1500
Influx PR, Marald Brons, Deventerstraat 81, 7322 JL Apeldoorn. Telefoon: 055-3663034, fax: 055-3602661, e-mail: (PRInflux@cs.com), website: www.influx-pr.com

reageer via disqus

Nieuwsbank op Twitter

Gratis persberichten ontvangen?

Registreer nu

Profiteer van het gratis Nieuwsbank persberichtenfilter

advertentie