Nieuwsbank

Schrijft, screent en verspreidt persberichten voor journalistiek, search en social media. Hét startpunt om uw nieuws wereldkundig te maken. Ook voor follow-ups, pitches en korte videoproducties.

Derde Product-award voor Broadbase E-Service Suite

Datum nieuwsfeit: 15-02-2001
Bron: Razende Robot Reporter
Zoek soortgelijke berichten
Derde 'Product of the Year award' voor Broadbase E-Service Suite

Na Customer Inter@ction en Communications Solutions Magazine, kiest nu ook Smart Business magazine e-Service Suite als het beste product van het jaar.

Hoofddorp, 02/15/2001
Na de Amerikaanse bladen Customer Inter@ction en Communications

Solutions magazine heeft nu ook Smart Business magazine, de E-Service

Suite van Broadbase uitgeroepen tot beste product van het jaar.

Het is de derde keer binnen twee maanden dat de Amerikaanse zakenpers dit

pakket tot beste product uitroept. Met E-Service Suite (het vroegere

ServiceSoft 2001) kunnen bedrijven pro-actief hun klanten diensten

aanbieden via het internet.

De Broadbase E-Service Suite combineert e-CRM mogelijkheden zoals zelfhulp,

helpdesk-ondersteuning, e-mailbeheer, analyse en on-line samenwerking. Dit

gebeurt op basis van één enkel intelligent kennisplatform. Met deze

oplossing biedt Broadbase haar klanten een zeer effectieve ondersteuning

bij pro-actieve customer service via het internet.

Toonaangevende bedrijven als Citizen's Bank, Barclay's Bank, Getronics,

Motorola, Palm Computing, Eddie Bauer, Sony en Verizon hebben Broadbase

E-Service Suite gekozen voor hun gehele relatiebeheer. Dit omdat het

klanten in staat stelt hun vragen accuraat, consistent, snel en

professioneel beantwoord te krijgen. E-Service Suite levert op deze wijze

een enorme bijdrage aan de algehele klanttevredenheid, kostenbesparing en

efficiency.

De jury van Smart Business heeft zich op de eerste plaats laten leiden door

de zakelijke toepassingsmogelijkheden. Redacteuren en testspecialisten

hebben maandenlange tests uitgevoerd. Criteria waren daarbij ondermeer

innovatieve waarde, productiviteitsbijdrage, gebruikerstevredenheid en hoe

goed de helpdesk functioneerde als er een beroep op werd gedaan.

Een volledig overzicht van de betreffende 'most valuable players'-lijst

kunt u vinden onder www.smartbusinessmag.com in de januari-editie van het

Ziff-Davis-magazine. (Zie: MVP list 2001)

| END |

Broadbase Software
Broadbase Software is de belangrijkste leverancier van klantgerichte automatiseringstools voor analyse en marketing. Deze tools analyseren klantgegevens vanuit meerdere punten en gebruiken deze informatie om marketingcampagnes uit te voeren, online merchandising, content en diensten te verbeteren, stickiness van de website te verhogen en alle klanteninteracties te personaliseren.
De toepassingen van Broadbase worden specifiek ontworpen voor een snelle "time to value" en kunnen in slechts 15 dagen geïmplementeerd worden. Broadbase leverde bovendien e-commerce-infrastructuur aan meer dan 450 klanten, waaronder Cisco Systems, Hewlett-Packard, Kodak, Polycom en United Airlines. Broadbase heeft zijn hoofdkwartier in Menlo Park (Californië, VS) en is aanwezig in Noord-Amerika, Europa, Hong Kong en Azië. Het Europese hoofdkwartier is gevestigd in Hoofddorp (NL).

Voor journalisten:
Henry de Jong, tel:+31 20 666 1901, fax: +31 20 666 1950, e-mail: (hdejong@broadbase.com)
Geert Berckmans, tel +32 3 34919 855, fax: +32 3 234 919 888, e-mail: (g.berckmans@broadbase.com)

NewsEngine PR
Co Gersen, tel: +31 20 5672170, fax +31 20 5672177, e-mail: (co.gersen@newsenginepr.com)
Michael Herremans, tel: +32 3 260 96 44, fax: +32 3 237 23 25, e-mail: (michael.herremans@newsenginepr.com) Ref.:BBSW0006-F72D2

reageer via disqus

Nieuwsbank op Twitter

Gratis persberichten ontvangen?

Registreer nu

Profiteer van het gratis Nieuwsbank persberichtenfilter

advertentie