Veruit de meeste cliënten zijn tevreden tot zeer tevreden over de dienstverlening van de sociale dienst. Zo is de meerderheid tevreden over zijn klantmanager en trajectbegeleider, de ontvangst in de hal, de wachttijden bij aanvragen, de telefonische bereikbaarheid en het huisbezoek. Dit blijkt uit een onderzoek naar de tevredenheid van cliënten dat de afdeling Onderzoek en Statistiek van de gemeente heeft uitgevoerd. Voor het onderzoek zijn 600 cliënten benaderd met een schriftelijke vragenlijst die persoonlijk bij hen is opgehaald. Deze werkwijze leverde een hoge respons op van 59%. In 2004 is een soortgelijk onderzoek uitgevoerd. Waar mogelijk zijn de resultaten uit 2008 vergeleken met die uit 2004. Daaruit blijkt dat een aantal veranderingen succesvol heeft doorgewerkt op de beleving van de cliënten. Door het op afspraak werken is het bijvoorbeeld rustiger geworden in de hal en z......