Universiteit Maastricht


Wetenschappelijke gebeurtenissen aan de Universiteit Maastricht

relatiemarketing
detailhandel
1 juli, 14.00 uur (nieuwe aula, Minderbroedersberg 4-6)
Promotie mw.drs. G.J. Odekerken-Schröder
The role of the buyer in affecting buyer-seller relationships
Promotores: prof.dr. J.D.P. Kasper en prof.dr. J.C. Hoekstra (EUR)

Meer dan 1.700 consumenten in Nederland, België en Amerika hebben een vragenlijst ingevuld die betrekking had op trouw van klanten aan kledingwinkels of supermarkten. Uit deze vragenlijsten blijkt dat trouw aan een winkel niet alleen tot stand komt door inspanningen van de detaillist, maar met name door de geneigdheid van de klant om een relatie met de winkel te ontwikkelen en betrokkenheid van de consument bij het produkt. De gevonden resultaten zijn geldig in alle drie de landen.

Deel: ' Promotie Trouwheid van de klant aan de supermarkt '




Lees ook